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买空调被收720元安装费 对方说加钱就好好装

时间: 2024-12-21 05:52:25 作者: 防控抗疫

  近日,蒋女士从格力京东自营官方旗舰店购买了一台原价5899元的2匹挂式空调,经过国家补贴和价保申请后,实际支付了4164元,优惠了1734元。然而,在安装环节,她遇到了不少麻烦。

  安装师傅上门后,发现预留电源线的墙面摆放有花架,认为不满足安装条件,建议装在对面墙上。同时,安装师傅还说“加钱就好好装”。

  安装完成后,蒋女士支付了720元的安装费用,这中间还包括420元的加长铜管费、100元的高空作业费、100元的漏电保护开关费和100元的打墙孔费。

  事后,蒋女士对空调的安装的地方和加长铜管费用产生了质疑。她认为,原本预留电源线的墙面花架能移动,现在安装到对面墙上导致需要额外支付拉电线的费用。此外,她目测空调挂机和外机相距仅1米多,但安装师傅却使用了6.7米的连接线元的加长铜管费用。她自己测量后发现只需要4米的线。

  更让蒋女士感到无奈的是,电工师傅告诉她,由于空调安装的地方不当,下方的闸口带不动这台2匹空调,存在安全风险隐患。电工师傅表示,若需要从柜机空调管道口拉一条电线米长的电线元的安装费,蒋女士还需要额外支付700元的电线费用。

  蒋女士认为,安装师傅不仅安装位置选择不当,还存在多用铜管、多收费的情况。她担心铜管过长会影响耗电量和制冷制热效果。蒋女士将自己的经历上传到社交平台后,引发了网友的热议。有人说自己也遇到过类似情况。

  蒋女士向格力售后客服反映了此事,但客服表示不认同安装师傅多用了耗材,但愿意退还300元耗材费,由该安装师傅接着来进行维护。然而,蒋女士表示已不再信任该安装师傅,希望换人处理。但客服答复称,耗材是安装师傅的,任何安装问题只能由他来检查和维护。

  目前,蒋女士已经向平台申请退货,但被格力客服以“无质量上的问题不退货”为由拒绝。

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